Informativa sulle spedizioni
La presente Politica di spedizione stabilisce le condizioni applicabili all'elaborazione, alla spedizione e alla consegna degli ordini effettuati tramite junalisetavi.com.
Le informazioni riportate di seguito hanno lo scopo di fornire al cliente indicazioni chiare sui costi di spedizione, sui tempi di elaborazione, sui metodi di trasporto, sui tempi di consegna, sul tracciamento e sulla gestione delle eventuali problematiche relative alla spedizione.
1. Area di consegna
Effettuiamo consegne in tutta Italia.
Il cliente deve verificare prima di completare l'ordine che l'indirizzo di consegna inserito sia completo, corretto e sufficientemente dettagliato per consentire la consegna.
I tempi di consegna possono variare in presenza di condizioni logistiche particolari, festività, condizioni meteorologiche, problemi di trasporto o altre circostanze che incidano sul normale svolgimento della spedizione.
2. Costi di spedizione
Il costo della spedizione dipende esclusivamente dal valore dell'ordine secondo le seguenti condizioni:
- Ordini pari o inferiori a 72,00 €: costo di spedizione di 10,00 €.
- Ordini superiori a 72,00 €: spedizione gratuita.
La soglia di 72,00 € comprende quindi gli ordini il cui valore è esattamente pari a 72,00 €, per i quali si applica il costo di spedizione previsto.
Esempi:
- ordine di 72,00 € → 10,00 € di spedizione;
- ordine superiore a 72,00 € → spedizione gratuita.
Non vengono aggiunti alla presente politica costi fissi di imballaggio, supplementi per aree remote o altri costi di spedizione non espressamente indicati.
3. Tempi di elaborazione degli ordini
Il normale tempo necessario per elaborare un ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
Il periodo di elaborazione comprende le attività necessarie per preparare l'ordine alla spedizione.
I 1–3 giorni lavorativi di elaborazione sono distinti dai 5–11 giorni lavorativi di trasporto. Il periodo di trasporto inizia dopo che l'ordine è stato affidato al servizio di spedizione.
Di conseguenza, il tempo complessivo di ricezione dell'ordine dipende sia dal periodo di elaborazione sia dal periodo di trasporto.
I tempi indicati sono stime relative alle normali condizioni operative e non costituiscono una garanzia di consegna entro una determinata data.
4. Orario limite per gli ordini
L'orario limite giornaliero per l'avvio dell'elaborazione degli ordini è 18:00, secondo l'orario locale applicabile.
- Gli ordini effettuati entro le 18:00 iniziano a entrare nel processo di elaborazione nella stessa giornata.
- Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono presi in considerazione per l'elaborazione a partire dal successivo giorno lavorativo.
- Gli ordini effettuati durante sabato, domenica o un giorno festivo vengono presi in considerazione per l'elaborazione a partire dal successivo giorno lavorativo.
L'orario delle 18:00 è un termine operativo per il calcolo dell'inizio dell'elaborazione e non impedisce al cliente di effettuare ordini dopo tale orario.
I fine settimana e i giorni festivi non vengono normalmente considerati giorni lavorativi ai fini del calcolo dei tempi di elaborazione.
5. Metodi e tempi di consegna
Per la spedizione degli ordini possono essere utilizzati i seguenti servizi di trasporto:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Il normale periodo di trasporto è di 5–11 giorni lavorativi.
Il tempo di trasporto deve essere calcolato separatamente dal periodo di elaborazione dell'ordine di 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo effettivo può essere influenzato, tra l'altro, da:
- disponibilità e organizzazione della rete logistica;
- percorso della spedizione;
- fine settimana e giorni festivi;
- condizioni meteorologiche;
- controlli logistici o doganali, quando applicabili;
- ritardi nella rete di trasporto;
- altre circostanze impreviste che incidano sulla normale consegna.
Per questo motivo, il periodo di 5–11 giorni lavorativi rappresenta il normale tempo stimato di trasporto e non una promessa di consegna entro una data precisa.
6. Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà, quando disponibile, le informazioni necessarie per monitorare la spedizione.
Il cliente può utilizzare le informazioni di tracciamento ricevute per verificare lo stato del proprio ordine durante il trasporto.
Gli aggiornamenti del sistema di tracciamento possono non essere immediatamente visibili dopo la spedizione o tra una fase di trasporto e quella successiva. Una temporanea assenza di aggiornamenti non significa necessariamente che la spedizione sia stata smarrita.
Se il cliente non riceve le informazioni di tracciamento disponibili o ritiene che lo stato della spedizione non sia stato aggiornato per un periodo insolitamente lungo, può contattarci per richiedere assistenza.
Per facilitare la verifica, è consigliabile indicare:
- numero dell'ordine;
- nome del destinatario;
- eventuale numero di tracciamento;
- informazioni relative all'indirizzo di consegna.
Non viene indicato un collegamento specifico per il tracciamento, poiché il sistema utilizzabile può dipendere dal servizio di trasporto effettivamente assegnato all'ordine.
7. Ritardi nella consegna
I tempi di elaborazione e trasporto indicati nella presente politica rappresentano le normali tempistiche previste.
Qualora un ordine non venga ricevuto entro il periodo di consegna normalmente previsto, il cliente può contattarci per verificare lo stato della spedizione.
La richiesta dovrebbe includere il numero dell'ordine e, se disponibile, il relativo numero di tracciamento.
Verificheremo le informazioni disponibili relative all'ordine e alla spedizione e forniremo al cliente le informazioni disponibili sullo stato della consegna.
Un ritardo temporaneo nell'aggiornamento del tracciamento non comporta automaticamente la classificazione della spedizione come smarrita.
Quando il ritardo diventa significativo, la situazione viene valutata in base alle circostanze concrete, alle informazioni disponibili e alla normativa applicabile.
La presente politica non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
8. Tasse e sdoganamento
Gli importi fiscali applicabili sono inclusi nel prezzo dei prodotti, secondo le condizioni applicabili all'ordine.
Le eventuali procedure di sdoganamento necessarie per la gestione della spedizione sono affidate ai fornitori dei servizi logistici utilizzati.
In condizioni normali, il cliente non dovrebbe essere tenuto a pagare nuovamente alla consegna imposte o costi di sdoganamento già inclusi nel prezzo applicabile all'ordine.
Eventuali procedure o verifiche richieste dalle autorità competenti possono dipendere dalle circostanze specifiche della spedizione e dalla normativa applicabile.
Non vengono indicati importi, aliquote, autorità, intermediari doganali o altri soggetti specifici non espressamente confermati.
9. Prodotti danneggiati o ordini smarriti
9.1 Prodotti danneggiati durante il trasporto
Se il cliente riceve un prodotto che presenta danni visibili, deve contattarci il prima possibile per consentire una tempestiva verifica della situazione.
È consigliabile fornire:
- numero dell'ordine;
- descrizione del danno;
- fotografie nitide del prodotto;
- fotografie dell'imballaggio esterno;
- fotografie delle eventuali parti dell'imballaggio che mostrano danni;
- altre informazioni utili relative alla consegna.
Quando possibile, il cliente dovrebbe conservare il prodotto, l'imballaggio e i materiali utilizzati per la spedizione fino alla conclusione della verifica.
La richiesta verrà esaminata sulla base delle circostanze effettive. A seconda del caso, potranno essere applicate le procedure previste per il reso e il rimborso, l'assistenza post-vendita o gli eventuali rimedi previsti dalla normativa applicabile.
Non viene stabilito un importo fisso di rimborso o una forma predeterminata di compensazione per ogni caso di danneggiamento.
9.2 Ordini non ricevuti o potenzialmente smarriti
Se il tracciamento non viene aggiornato per un periodo anomalo o l'ordine non viene ricevuto entro un periodo ragionevole rispetto alle normali tempistiche indicate, il cliente può contattarci.
Utilizzeremo le informazioni disponibili relative all'ordine e alla spedizione per verificare lo stato della consegna.
Qualora venga accertato che la spedizione è stata smarrita durante il trasporto, la situazione verrà gestita secondo le circostanze concrete, la normativa applicabile e le procedure di assistenza previste.
La temporanea mancanza di aggiornamenti nel sistema di tracciamento non costituisce, da sola, prova definitiva dello smarrimento del pacco.
10. Modifiche e cancellazioni degli ordini
10.1 Modifica dell'indirizzo o delle informazioni di consegna
Il cliente deve controllare attentamente i dati di consegna prima di completare l'ordine.
Se viene rilevato un errore dopo l'invio dell'ordine, il cliente deve contattarci il prima possibile, preferibilmente tramite e-mail.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, potrebbe essere possibile correggere alcune informazioni di consegna.
Una volta che l'ordine è stato affidato al servizio di trasporto, la possibilità di modificare l'indirizzo può essere limitata dalle procedure applicabili alla spedizione.
Non possiamo quindi garantire che una modifica richiesta dopo la spedizione possa essere effettuata.
10.2 Cancellazione dell'ordine
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può contattarci tempestivamente per richiedere la cancellazione.
La richiesta verrà valutata in base allo stato effettivo dell'ordine e sarà gestita secondo la Politica di Reso, Restituzione e Rimborso e secondo la normativa applicabile.
Dopo la spedizione, l'ordine potrebbe non poter essere annullato attraverso la normale procedura di cancellazione.
Quando applicabile, il cliente può tuttavia richiedere la restituzione del prodotto secondo la relativa politica oppure esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Nessuna disposizione della presente politica intende escludere o limitare diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
11. Indirizzo di consegna e responsabilità del cliente
Per evitare problemi di consegna, il cliente deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.
Le informazioni possono comprendere:
- nome e cognome del destinatario;
- indirizzo completo;
- numero civico;
- località;
- CAP;
- numero di telefono;
- eventuali ulteriori indicazioni necessarie per la consegna.
Se il cliente rileva un errore nell'indirizzo, deve comunicarlo tempestivamente.
Le richieste ricevute durante la fase di elaborazione saranno valutate in base allo stato dell'ordine.
Dopo la spedizione, eventuali modifiche possono essere soggette alle procedure e alle limitazioni del servizio di trasporto.
Qualora un problema di consegna derivi da informazioni incomplete o inesatte fornite dal cliente, la situazione verrà valutata sulla base delle circostanze effettive e della normativa applicabile.
Non vengono automaticamente attribuite al cliente tutte le conseguenze derivanti da un problema di consegna, in quanto ogni situazione viene valutata in concreto.
12. Circostanze eccezionali
La consegna può subire ritardi a causa di circostanze che incidono temporaneamente sul normale funzionamento della rete logistica.
Possono rientrare in tali circostanze:
- condizioni meteorologiche particolarmente avverse;
- problemi di traffico o trasporto;
- festività;
- elevati volumi di spedizione;
- interruzioni o anomalie della rete logistica;
- procedure di controllo o sdoganamento, quando applicabili;
- eventi imprevedibili che incidono sulla normale attività di trasporto;
- altre circostanze al di fuori del normale svolgimento della consegna.
Tali circostanze possono comportare un'estensione dei tempi stimati, ma non costituiscono un'esclusione automatica degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
In caso di ritardi significativi, la situazione viene valutata in relazione alle circostanze concrete e ai diritti spettanti al consumatore.
13. Contatti
Per informazioni relative a ordini, spedizioni, tracciamento, ritardi, danni o altri problemi di consegna, il cliente può contattarci preferibilmente tramite e-mail.
E-mail: info@junalisetavi.com
Telefono: +1 (484) 372-8491
Indirizzo: 3140 Easthill Dr, Bethlehem, PA 18017, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Per consentire una verifica più rapida, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e, quando disponibile, le informazioni di tracciamento.
Per richieste relative a resi, rimborsi, prodotti danneggiati o prodotti non conformi, si applicano inoltre le disposizioni contenute nella Politica di Reso, Restituzione e Rimborso.
La presente Politica di spedizione deve essere interpretata in modo coerente con i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.