Informativa sui rimborsi
1. Condizioni generali
La presente politica disciplina resi, restituzioni e rimborsi per gli ordini effettuati tramite Junalisetavi sul sito junalisetavi.com con consegna in Italia.
Per le restituzioni volontarie è previsto un termine di 35 giorni dalla ricezione del prodotto. Tale periodo si applica senza pregiudicare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.
2. Annullamento dell'ordine
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiederne l'annullamento tramite info@junalisetavi.com, indicando il numero dell'ordine.
Se l'annullamento è possibile, verrà effettuato il rimborso degli importi pagati, in linea di principio mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Dopo la spedizione, l'annullamento potrebbe non essere più possibile. Restano comunque applicabili gli eventuali diritti di recesso e gli altri diritti previsti dalla legge.
3. Restituzione volontaria
La richiesta deve essere presentata entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto e prima della spedizione del reso.
Il prodotto deve essere, per quanto ragionevolmente possibile:
- completo di componenti e accessori;
- in condizioni che ne consentano la verifica;
- privo di danni imputabili al cliente;
- non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
- adeguatamente protetto per il trasporto.
Per i prodotti di arredamento, il cliente deve prestare particolare attenzione all'imballaggio.
Qualora una manipolazione eccedente quella necessaria comporti una diminuzione del valore del prodotto, potrà essere applicata una riduzione del rimborso nei limiti consentiti dalla legge.
L'assenza della confezione originale non comporta automaticamente la perdita dei diritti previsti dalla normativa applicabile.
4. Cambio e prodotti problematici
Non è previsto il cambio diretto del prodotto. Per ricevere un articolo diverso, il cliente dovrà normalmente restituire il prodotto originario, quando consentito, e effettuare un nuovo ordine.
Se il prodotto è danneggiato, difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattarci tramite info@junalisetavi.com prima di procedere alla restituzione.
È consigliabile fornire il numero dell'ordine, una descrizione del problema e fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
La richiesta sarà valutata secondo la normativa applicabile e, quando previsto, potranno essere offerti rimborso o altri rimedi previsti dalla legge. I costi di restituzione che devono essere sostenuti dal venditore non saranno addebitati al cliente.
5. Procedura di restituzione
Per richiedere una restituzione:
- Contattaci tramite info@junalisetavi.com, indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta.
- Attendi le istruzioni relative alla restituzione.
- Prepara il prodotto e proteggilo adeguatamente per il trasporto.
- Utilizza l'etichetta di restituzione elettronica fornita, se prevista, e applicala sull'imballaggio.
- Spedisci il prodotto seguendo le istruzioni ricevute.
Non spedire il prodotto a un indirizzo diverso da quello indicato nelle istruzioni di restituzione.
6. Costi di restituzione
Per una restituzione volontaria dovuta a motivi personali, il cliente potrebbe essere tenuto a sostenere i relativi costi, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Per prodotti difettosi, danneggiati, non conformi o erroneamente inviati, i costi che devono essere sostenuti dal venditore secondo la legge non saranno addebitati al cliente.
Eventuali costi a carico del cliente saranno comunicati durante la procedura di restituzione.
7. Rimborsi
Dopo la ricezione del prodotto e il completamento delle verifiche necessarie, il rimborso, quando dovuto, sarà avviato entro 1–3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato, in linea di principio, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
L'effettivo accredito può richiedere ulteriore tempo a seconda della banca, dell'emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento.
Per le restituzioni volontarie, eventuali costi di restituzione a carico del cliente o riduzioni dovute a una diminuzione del valore del prodotto saranno applicati solo nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
8. Contatti
E-mail: info@junalisetavi.com
Telefono: +1 (484) 372-8491
Indirizzo: 3140 Easthill Dr, Bethlehem, PA 18017, Stati Uniti
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Per una gestione più rapida, si consiglia di indicare sempre il numero dell'ordine.
9. Diritti del consumatore
La presente politica non limita né sostituisce i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.
Restano pertanto applicabili, quando previsti dalla legge, il diritto di recesso, le garanzie legali e gli altri rimedi relativi a prodotti difettosi, non conformi o diversi da quanto concordato.
Il termine di 35 giorni costituisce una possibilità di restituzione volontaria aggiuntiva e non limita eventuali termini o diritti obbligatori previsti dalla legge.
In caso di contrasto, prevalgono le disposizioni inderogabili applicabili.