La presente informativa descrive le modalità con cui vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito junalisetavi.com, anche in relazione alla consultazione dei prodotti, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle consegne, alle richieste di assistenza e all'utilizzo di cookie e tecnologie simili.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle altre disposizioni applicabili alla tutela della privacy. Le informazioni relative ai cookie e agli strumenti di tracciamento sono inoltre descritte nella specifica Cookie Policy.
Ambito di applicazione
La presente informativa si applica ai dati personali trattati attraverso il sito, compresi i dati forniti durante la navigazione, l'acquisto di prodotti, la gestione degli ordini, le richieste di assistenza e le comunicazioni inviate tramite i recapiti disponibili sul sito.
Le modalità e la quantità di dati raccolti possono variare in funzione del servizio effettivamente utilizzato. Non vengono richiesti dati personali non necessari rispetto alla specifica finalità del trattamento.
Dati personali raccolti
In relazione alle attività effettuate sul sito, possono essere trattate, ove effettivamente necessarie, le seguenti categorie di dati:
- nome e cognome;
- indirizzo di posta elettronica;
- numero di telefono;
- indirizzo di consegna;
- eventuali informazioni necessarie per la fatturazione o la gestione dell'ordine;
- informazioni relative agli ordini e agli acquisti effettuati;
- informazioni contenute nelle comunicazioni inviate al servizio di assistenza;
- informazioni relative a richieste di cancellazione, reso, rimborso o assistenza post-vendita;
- dati tecnici relativi al dispositivo e al browser utilizzato;
- indirizzo IP e informazioni tecniche relative alla navigazione, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile;
- informazioni generate attraverso cookie e tecnologie simili, secondo quanto descritto nella Cookie Policy.
Le informazioni complete relative alle carte di pagamento, inclusi il codice di sicurezza e altri dati di autenticazione, non devono essere trasmesse tramite i normali canali di assistenza. Le modalità di pagamento disponibili sono descritte nella pagina dedicata ai metodi di pagamento.
Modalità di raccolta dei dati
I dati personali possono essere raccolti attraverso diverse modalità.
Dati forniti direttamente dall'utente.
Quando l'utente effettua un ordine, comunica con il servizio di assistenza, presenta una richiesta relativa a un ordine oppure fornisce volontariamente informazioni attraverso il sito, alcuni dati personali possono essere necessari per gestire la richiesta.
Dati generati dall'utilizzo del sito.
Durante la navigazione possono essere trattate alcune informazioni tecniche relative al dispositivo, al browser, all'indirizzo IP e alle modalità di interazione con il sito, secondo quanto consentito dalla normativa applicabile.
Cookie e tecnologie simili.
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il funzionamento delle funzioni essenziali, ricordare determinate preferenze e, quando previsto e consentito dalla legge, effettuare attività statistiche o altre attività non necessarie. Le relative condizioni sono illustrate nella Cookie Policy.
Altre fonti lecite.
I dati possono essere acquisiti da altre fonti esclusivamente quando ciò sia consentito dalla normativa applicabile e sia necessario per una specifica finalità legittima.
Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati, in relazione alle attività effettivamente svolte dall'utente, per le seguenti finalità:
- gestione e completamento degli ordini;
- gestione dei pagamenti;
- organizzazione e completamento delle consegne;
- comunicazioni relative agli ordini e ai servizi richiesti;
- gestione delle richieste di assistenza;
- gestione di richieste di cancellazione, reso e rimborso;
- gestione delle comunicazioni con gli utenti;
- sicurezza del sito e prevenzione di utilizzi fraudolenti o abusivi;
- mantenimento e funzionamento delle funzionalità del sito;
- adempimento di obblighi fiscali, contabili, amministrativi o di altra natura previsti dalla legge;
- gestione di eventuali controversie o richieste legittime;
- miglioramento delle funzionalità e dei servizi, quando il trattamento sia consentito dalla normativa applicabile;
- analisi, personalizzazione o attività di marketing esclusivamente quando sia disponibile una base giuridica appropriata e, ove richiesto, sia stato ottenuto il consenso dell'utente.
I dati non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo che ciò sia consentito o richiesto dalla normativa applicabile.
Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle condizioni previste dall'articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679, in funzione della specifica attività.
Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali.
Questa base giuridica può applicarsi quando il trattamento è necessario per gestire un ordine, effettuare un pagamento, organizzare una consegna o fornire un servizio richiesto dall'utente.
Adempimento di obblighi legali.
Alcuni dati possono essere trattati quando ciò è necessario per adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi o ad altri obblighi previsti dalla legge.
Legittimo interesse.
Alcuni trattamenti possono essere effettuati sulla base di un legittimo interesse, ad esempio per la sicurezza del sito, la prevenzione di frodi o abusi, la tutela dei sistemi e, nei casi consentiti, il miglioramento dei servizi. In tali circostanze vengono considerate le libertà e i diritti fondamentali dell'interessato e il trattamento viene effettuato nei limiti consentiti dalla normativa.
Consenso.
Quando la legge richiede il consenso dell'utente, il relativo trattamento viene effettuato soltanto dopo aver ottenuto un consenso valido. Ciò può riguardare, ad esempio, determinati cookie non necessari o specifiche attività di comunicazione o marketing.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento delle pagine, gestire alcune funzionalità, ricordare determinate preferenze e, quando consentito, comprendere come il sito viene utilizzato.
I cookie strettamente necessari per fornire le funzionalità richieste possono essere utilizzati nei limiti consentiti dalla normativa senza richiedere un consenso che la legge non impone.
Per i cookie e gli altri strumenti di tracciamento per i quali è richiesto il consenso, il relativo trattamento viene avviato soltanto dopo aver acquisito una scelta valida dell'utente. L'utente può accettare, rifiutare o gestire le categorie non necessarie e può successivamente modificare o revocare la propria scelta attraverso gli strumenti messi a disposizione dal sito.
Non si considera il semplice proseguimento della navigazione come consenso automatico a qualsiasi cookie o strumento di tracciamento.
Per informazioni più dettagliate sulle categorie di cookie, sulle relative finalità, sulla durata e sulle modalità di gestione, è possibile consultare la Cookie Policy.
Condivisione dei dati
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari e sulla base di un'idonea base giuridica, a soggetti che svolgono attività necessarie alla gestione del sito e degli ordini, tra cui, ove effettivamente coinvolti:
- fornitori di servizi di pagamento;
- fornitori di servizi di trasporto e consegna;
- fornitori di servizi tecnici e di hosting;
- fornitori di servizi informatici e infrastrutturali;
- soggetti che forniscono assistenza relativa agli ordini o ai servizi;
- autorità pubbliche, amministrative, giudiziarie o di regolamentazione quando la comunicazione sia richiesta o consentita dalla legge.
La comunicazione dei dati viene limitata alle informazioni necessarie per la specifica finalità. I soggetti che trattano dati personali per conto del sito, quando ricorrono i relativi presupposti, sono tenuti a rispettare gli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Non vengono indicati in questa informativa nomi di fornitori specifici non confermati, né vengono attribuite attività a soggetti terzi che non siano effettivamente coinvolti.
Trasferimenti internazionali
In funzione dei servizi tecnici o operativi effettivamente utilizzati, alcuni dati personali potrebbero essere trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Il fatto che il sito utilizzi un recapito situato negli Stati Uniti non significa che tutti i dati personali siano necessariamente conservati o trattati negli Stati Uniti.
Qualora si verifichi un trasferimento di dati personali verso un Paese terzo o un'organizzazione internazionale, tale trasferimento sarà effettuato nel rispetto dei requisiti previsti dal GDPR. Quando necessario, potranno essere utilizzati gli strumenti previsti dalla normativa applicabile, quali una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie riconosciute dalla normativa.
Non viene dichiarata l'adozione di uno specifico meccanismo di trasferimento internazionale quando tale informazione non è stata verificata.
Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti o successivamente trattati.
Il periodo effettivo può dipendere dalla natura del dato e dalla finalità del trattamento. Alcuni dati possono essere conservati più a lungo quando ciò sia necessario per:
- adempiere a obblighi fiscali, contabili o legali;
- documentare una transazione;
- gestire richieste, contestazioni o controversie;
- tutelare diritti e interessi legittimi;
- rispettare obblighi imposti dalle autorità competenti.
Al termine del periodo applicabile, i dati vengono cancellati, anonimizzati o sottoposti ad altra forma di trattamento conforme alla normativa, quando non sussista più una valida ragione per conservarli.
I periodi di conservazione dei cookie possono variare in funzione della loro categoria e configurazione e sono descritti, ove disponibili, nella Cookie Policy e negli strumenti di gestione dei cookie.
Sicurezza dei dati
Vengono adottate misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento, con l'obiettivo di proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, utilizzo illecito, divulgazione non autorizzata, modifica o distruzione.
Le misure di sicurezza vengono applicate tenendo conto delle caratteristiche del trattamento e dei rischi che possono derivarne. Nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può tuttavia essere considerato completamente privo di rischi.
Diritti degli interessati
Nei casi e alle condizioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile, l'interessato può esercitare i propri diritti, tra cui:
- ottenere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento di dati personali che lo riguardano;
- ottenere l'accesso ai propri dati personali e alle informazioni relative al loro trattamento;
- chiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;
- chiedere la cancellazione dei dati, quando ne ricorrono i presupposti;
- chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge;
- ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi in cui sia applicabile il diritto alla portabilità;
- opporsi al trattamento nei casi previsti dalla normativa;
- revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso;
- non essere sottoposto, nei casi previsti dalla normativa, a una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o incida significativamente sulla persona.
L'esercizio di tali diritti è soggetto alle condizioni, eccezioni e limitazioni previste dal GDPR e dalle altre disposizioni applicabili. In particolare, la richiesta di cancellazione non comporta necessariamente la cancellazione immediata di tutti i dati quando la loro conservazione sia richiesta o consentita dalla legge.
La revoca del consenso non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della sua revoca.
Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i propri diritti o presentare una richiesta relativa al trattamento dei dati personali, l'utente può contattare il servizio di assistenza, preferibilmente tramite posta elettronica.
Nella richiesta è consigliabile indicare:
- il diritto che si desidera esercitare;
- una descrizione sufficientemente chiara della richiesta;
- le informazioni necessarie per consentire di individuare la richiesta o il rapporto interessato.
Per proteggere i dati personali, quando ragionevolmente necessario e consentito dalla normativa, possono essere richieste informazioni aggiuntive per verificare l'identità del richiedente. Non è necessario inviare dati sensibili o informazioni non pertinenti alla richiesta.
Le richieste vengono gestite nel rispetto dei termini e delle condizioni previsti dalla normativa applicabile.
Diritto di proporre reclamo
Se l'interessato ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR o la normativa applicabile, può proporre un reclamo all'autorità di controllo competente, senza pregiudizio per gli altri rimedi amministrativi o giudiziari previsti dalla legge.
Per gli interessati che risiedono abitualmente, lavorano o ritengono che la violazione si sia verificata in Italia, l'autorità di controllo competente può essere il Garante per la protezione dei dati personali, secondo le condizioni previste dalla normativa. Il diritto di proporre reclamo è previsto dall'articolo 77 del GDPR.
Aggiornamenti dell'informativa
La presente informativa può essere aggiornata quando cambiano le funzionalità del sito, le modalità di trattamento dei dati, i servizi utilizzati o la normativa applicabile.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito. Quando una modifica comporta nuovi obblighi di informazione o richiede nuovamente il consenso dell'utente, verranno adottate le modalità previste dalla normativa applicabile.
Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
Contatti
Per domande relative al trattamento dei dati personali, per esercitare i propri diritti o per ricevere assistenza, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Indirizzo:
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Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Per le richieste relative alla protezione dei dati personali si consiglia di utilizzare preferibilmente l'indirizzo e-mail indicato sopra.