1. Quando è possibile cancellare un ordine
Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine non ancora spedito.
La richiesta deve essere inviata il prima possibile, poiché l'ordine può entrare rapidamente nella fase di elaborazione o spedizione.
La cancellazione è effettiva solo dopo la conferma da parte nostra.
2. Ordini già spediti
Dopo la spedizione o l'affidamento dell'ordine al servizio di trasporto, la normale procedura di cancellazione potrebbe non essere più disponibile.
In tal caso, il cliente può attendere la consegna e, quando applicabile, richiedere la restituzione del prodotto secondo la Politica di Reso, Restituzione e Rimborso.
Questa procedura non limita eventuali diritti di recesso o altri diritti riconosciuti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
3. Come richiedere la cancellazione
La richiesta può essere inviata preferibilmente tramite e-mail:
E-mail: info@junalisetavi.com
Telefono: +1 (484) 372-8491
Per facilitare la verifica, si consiglia di indicare:
- numero dell'ordine;
- nome utilizzato per l'acquisto;
- richiesta esplicita di cancellazione;
- eventuali informazioni necessarie per identificare l'ordine.
Quando possibile, è consigliabile utilizzare lo stesso indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine.
4. Verifica della richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine.
Se l'ordine non è ancora stato spedito e la cancellazione è possibile, procederemo alla cancellazione e ne daremo conferma al cliente.
Se l'ordine è già stato spedito, informeremo il cliente che la normale procedura di cancellazione non è più applicabile e, quando pertinente, indicheremo la procedura di reso disponibile.
L'invio della richiesta non equivale automaticamente all'accettazione della cancellazione.
5. Rimborso
Quando la cancellazione viene confermata, il rimborso dell'importo dovuto viene avviato secondo le condizioni applicabili all'ordine.
Il rimborso viene effettuato, in linea di principio, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il tempo effettivo di accredito può dipendere dal metodo di pagamento, dalla banca o dall'istituto finanziario coinvolto.
Quando applicabile, i termini previsti dalla normativa vigente prevalgono sulle disposizioni della presente politica.
6. Collegamento con resi e rimborsi
La presente politica riguarda principalmente la cancellazione degli ordini prima della spedizione.
Per prodotti già ricevuti o ordini già spediti, si applicano, quando pertinenti, le condizioni della Politica di Reso, Restituzione e Rimborso.
La politica di reso disciplina le condizioni, i termini e le modalità applicabili alle restituzioni e ai relativi rimborsi.
7. Diritti dei consumatori
La presente politica disciplina la procedura ordinaria di cancellazione e non esclude né limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
Il fatto che un ordine sia già stato spedito e non possa più essere cancellato attraverso la procedura ordinaria non pregiudica eventuali diritti di recesso, restituzione, conformità o altri rimedi previsti dalla legge.
8. Contatti
Per richieste relative alla cancellazione di un ordine:
E-mail: info@junalisetavi.com
Telefono: +1 (484) 372-8491
Indirizzo: 3140 Easthill Dr, Bethlehem, PA 18017, Stati Uniti
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Per una verifica più rapida, si consiglia di indicare il numero dell'ordine.